রেফারেন্স

frt555-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা, তথ্য জমা দেওয়া — সবকিছুর পেছনে একটা স্বচ্ছ আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো পরিষ্কার করে বলছি, যাতে আপনি জানেন আপনার অধিকার কী এবং আমাদের দায়িত্ব কোথায়।

ব্যবহারকারী শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার
frt555 frt555-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্য একটা দায়িত্ব, সম্পদ না। নিচে ছয়টা বিষয়ে পরিষ্কার বলছি আমরা কী করি, কী করি না — যাতে আপনি জেনেশুনে অ্যাকাউন্ট চালান। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে, আর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায় না।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা শুধু ফোন নম্বর, নাম ও পেমেন্ট মাধ্যম সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কিছু চাই না। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো কাজে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই আছে। আপনার ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই OTP প্রক্রিয়া চলে — কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করলে আমরা সাথে সাথে ব্লক করি।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন, লেনদেন ইতিহাসের কিছু অংশ আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি পথে আপনার কথা শুনি — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল আর হোয়াটসঅ্যাপ। প্রতিটি মাধ্যমে আপনি আইনি বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন, ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে কথা বলার অভ্যাস আমাদের নেই।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকলেই নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবল দেখবেন। আইনি শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি টাইপ করুন — কেউ একজন উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকেই শুরু করা যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইল ভালো কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করে লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দেব। তথ্য সংশোধন, রেকর্ড চাওয়া বা নীতি সম্পর্কে ব্যাখ্যা — সব এখানে পাঠান।
হোয়াটসঅ্যাপ ফোনে দ্রুত কিছু জানতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আইনি শর্তের সারসংক্ষেপ, কুকি নীতির ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া — ছোট প্রশ্নের জন্য এটাই চটপটে মাধ্যম। বাংলায় লিখতে পারবেন।

আইনি নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

এখানে সেইসব প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে বারবার করেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সেখানেও বাংলায় উত্তর পাবেন।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দিই না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — এটা আমরা সরাসরি বলি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের — বাইরের কেউ দেখতে পায় না। কুকি ডেটাও আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মোছার কাজ শুরু করব। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেন ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই জমা বা উত্তোলন করুন, তারিখ-সময়সহ পুরো রেকর্ড সেখানে থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড কাজে লাগে।

আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে — প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি ফোন নম্বরের সঙ্গে যুক্ত এবং OTP যাচাই ছাড়া লগইন হয় না। কেউ অনুমতি ছাড়া ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।

হ্যাঁ। আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলি আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

না, কখনো না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটুকুই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। একটি নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও বিষয়ের বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব। বাংলায় লিখলেও সমস্যা নেই, আমরা বাংলায়ই জবাব দিই।